سياسة الإرجاع والاستبدال

يسعدنا تقديم خدمة مريحة لاستبدال أو إرجاع مشترياتكم وفق الشروط التالية: 1. **المنتجات الجاهزة (Finished Products):** - يمكن إرجاع المنتج أو استبداله خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. - يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي غير المفتوح. 2. **المنتجات المصنعة حسب الطلب / التركيبات الخاصة (Formula-based Products):** - العطور المصنعة خصيصاً بالطلب تعامل معاملة المنتجات الخاصة ولا نقوم بإرجاعها أو فك تركيبتها إلا في حال وجود خطأ مصنعي واضح في التصنيع أو التعبئة. 3. **آلية معالجة الطلبات:** - يرجى التواصل معنا عبر واتساب لترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال. - سيتم تطبيق رسوم شحن إضافية لخدمة النقل ما لم يكن السبب خطأ مصنعياً.